Geprüfte Qualität: PHV-Dialysezentrum in Bad Oeynhausen erhält TÜV-Zertifikat

Das Dialysezentrum der gemeinnützigen Stiftung Patienten-Heimversorgung (PHV) in Bad Oeynhausen wurde für sein eingeführtes Qualitätsmanagementsystem (QMS) vom TÜV Hessen mit dem Zertifikat nach DIN EN ISO 9001:2000 ausgezeichnet.
Der Vorstandsvorsitzende der PHV, Werner Dähne, nahm die Urkunde zur Zertifizierung im Juli vom TÜV Hessen entgegen. Die Dialyse ist ein Blutreinigungsverfahren und sichert die Entgiftung des Körpers. Sie wird bei Nieren- oder Leberversagen angewandt.

Mit diesem Schritt gewinnt die Einrichtung zur Behandlung von Nierenkranken Pilotfunktion: Das Dialysezentrum in Bad Oeynhausen ist das erste von deutschlandweit 81 Zentren der PHV, in dem das System eingeführt wurde. Bis 2008 sollen alle Zentren der Stiftung die Norm erfüllen und zertifiziert sein – und dabei von den Musterdokumentationen profitieren, die für das Zentrum in der Kurstadt erarbeitet wurden. Damit ist an jedem Standort ein hoher und vergleichbarer Qualitätsstandard bei der wichtigen Nierenersatztherapie garantiert.

Christian Linke, Auditor des TÜV Hessen, bestätigte der PHV eine vorbildliche Arbeit während des gesamten Zertifizierungsverfahrens. „Das PHV-Zentrum hat die qualitativ hochwertige Versorgung der Patienten umfassend nachgewiesen“. Die wird nun auch für die Zukunft gesichert; mit der Einführung des QMS ist unter anderem die standardisierte Behandlung festgeschrieben. Umfassende Dokumentationen sorgen für Transparenz, ein Beschwerdemanagement und eine jährliche Zufriedenheits-Umfrage bei den Patienten sollen für künftig Verbesserungen sorgen.

In dem PHV-Dialysezentrum in Bad Oeynhausen werden derzeit unter der ärztlichen Leitung einer ebenfalls zertifizierten internistischen Gemeinschaftspraxis 90 Dialysepatienten versorgt. 43 Mitarbeiter realisieren in einem Jahr rund 24.000 Behandlungen.
Damit sei die Kapazität jedoch noch nicht erfüllt, erklärt die Leiterin Ulrike Schakat. „Durch das eingeführte QMS sind viele Arbeitsabläufe strukturierter und nachvollziehbarer geworden.“ Durch einheitliche Arbeitsweisen der Mitarbeiter fühle sich der Patient sicherer und durch die Auswertung einer Patientenbefragung werde deren Zufriedenheit gesteigert. Darüber hinaus fühle er sich durch ein neues Beschwerdemanagement sehr viel ernster genommen, ist Ulrike Schakat überzeugt.


Info: Stiftung Patienten-Heimversorgung (PHV):

Die PHV mit Sitz in Bad Homburg gehört zu den führenden Dialyseanbietern in Deutschland. Die Stiftung wurde vor mehr als 30 Jahren errichtet und betreibt heute 81 Dialysezentren in Deutschland. In Zusammenarbeit mit qualifizierten Fachärzten für Nierenheilkunde betreut die PHV über 6000 Patienten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.


Weitere Informationen zum TÜV-Zertifikat:

Herr Christian Linke
TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH
Bereich Managementsysteme
Am Römerhof 15, 60486 Frankfurt

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Mobil: 0151 16 74 83 22
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Internet: www.tuev-hessen.de