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Weiterbildung zum CRM-Manager startet am 22. Mai in Frankfurt

Qualifizierte und erfolgsbewährte Kenntnisse im Vertrieb und Kundenmanagement vermittelt das neue Weiterbildungskonzept CRM-Manager der CRM-Experten von SKILL Software und Bildungsspezialisten der GHM. Wer die Maßnahme erfolgreich abschließt, erhält ein persönliches Zertifikat „TÜV PersonalQualität“. Der Lehrgang in Frankfurt startet am 22. Mai, beinhaltet 6 Präsenztage und 60 Stunden Online-Studium.
 
Die CRM-Manager-Weiterbildung richtet sich an Management, Vertrieb, Service, Marketing und Kundenbetreuung, die marktgängige CRM-Software während des Kurses einsetzen.

Welche Aufgaben haben CRM-Manager?

CRM-Manager stärken Kundenbindungen, entwickeln Angebote/Aktionen zur Kundengewinnung, analysieren Stärken/Schwächen, globale Märkte sowie kritische, gut informierte Kunden. Sie steuern Informationen, nutzen Web 2.0 und fokussieren auf langfristige Beziehungen.

CRM ProjektManager setzen dies fort und initiieren, steuern und treiben CRM-Projekte voran, administrieren CRM-Software, koordinieren sich mit anderen Abteilungen und Geschäftsleitung.

CRM Manager (IHK/TÜV) beherrschen typische Arbeiten, organisieren/optimieren Vertrieb und Betreuung mit Software, unterstützen Teams, planen/bewerten Marketing-Aktionen, steigern den Service-Umsatz bei zufriedenen Kunden. Sie sind offensive Kundenbetreuer, Marketing- und Vertriebsspezialisten, Organisatoren optimaler Marktperformance und Anwälte der Kunden im eigenen Haus.


Daten und Fakten - der Lehrgang:

Der Lehrgang findet ab 22. Mai 2009 an drei Freitagen von 16 bis 21 und an Samstagen von 9 bis 17 Uhr in Frankfurt statt und beinhaltet weitere 60 Stunden Online-Selbststudium, u. a. mit eigener CRM-Applikation und von Tutoren begleitet.

Start 22.5.09 um 16:00 Uhr
Schulungszentrum
Fa. Chambiz Gmbh (www.chambiz.de)
Hanauer Landstr. 133-7 (U Ostbahnhof)
60314 Frankfurt

Thematisch werden behandelt: CRM-Philosophie gegen Rezession, Adress-Management, Zeit und Prioritäten, Chancen-Nutzung, Marktpositionierung, E-Kommunikationstechniken und erfolgreich Verkaufen. Es wird ein kompletter Verkaufskurs mit CRM-Software und Qualitäts­zertifikat zur Dokumentation der Kundenbetreuung geboten.

CRM-Projektleiter, Vertriebs- und Servicemanager oder Administratoren führen den Lehrgang an drei Wochenenden fort und erarbeiten Datenbanktechnik und -strukturen, Alleinstellungen und abschlusssichere Angebote, erfolgreiche CRM-Projekte, Reporting, Datensicherheit, Mobilität, usw.. Bei Erfolg schließen Sie die Maßnahme mit dem Zertifikat CRM-Projekt-Manager TÜV Personal-Qualität ab. Die Lehrgänge sind so konzipiert, dass sie berufsbegleitend in einem Monat absolviert werden können.

Der Lehrgang und die Veranstalter wurden durch Weiterbildung Hessen im Auftrag des Hessischen Wirtschaftsministers zertifiziert und hat die Auszeichnung mit dem TÜV-Qualitätssiegel erhalten.

Getragen wird der Lehrgang von den Bildungsexperten der Gruppe Heidelberger Modell (GHM) GmbH aus Darmstadt, dem IHK-nahen Automotive-Cluster Rhein-Main-Neckar und den CRM Experten der SKILL Software GmbH, Frankfurt.

Weitere Informationen und Kontakt:

www.skillsoftware.de

und

TÜV Hessen PersonalQualität
Dorothee Schalles
Telefon 069 7916-262
E-Mail: Zur Kontaktaufnahme