Die Absolventen des ersten TÜV-zertifizierten CRM-ProjektManager-Lehrgangs in der Frankfurter TÜV Hessen-Niederlassung. In der Mitte die TÜV-Geschäftsfeldleiterin PersonalQualität, Sandra Muskat-Nickel, rechts daneben Edgar Reh (Geschäftsführer SKILL Software GmbH). Ganz rechts Dr. Rolf Neuefeind, Geschäftsführer Gruppe Heidelberger Modell GmbH.
TÜV Hessen - Gutachten/Abnahme/Prüfung/Eintragung/Plakette/HU/AU
- WICHTIG:
- SPRACHE:
Erste Absolventen TÜV-zertifizierte CRM-ProjektManager - Nächste Runde im Januar 2010
Pressemitteilung:
TÜV Hessen/Skillsoftware
, 16.09.2009
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Am 7. August haben die ersten Absolventen die durch den TÜV Hessen zertifizierte Weiterbildung zum CRM-ProjektManager abgeschlossen. In der Abschlussprüfung wurden professionelle Strategien zur Einführung von CRM-Systemen vor einem fingierten Geschäftsführungsgremium in Gestalt der Prüfungskommission präsentiert. Die exzellenten Ergebnisse hätten ad hoc erfolgreich in die Praxis umgesetzt werden können. |
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All dies leistet ein System für Customer Relationship Management. Die Teilnehmer haben im Kurs gelernt, wie sie ein solches Instrument anwenden und gewinnend in einem Unternehmen etablieren.
Weitere eWorkshops zu Kundenservice und Marketing in Planung.
Der nächste Zertifikatslehrgang „CRM Manager“ mit TÜV Hessen-Zertifikat beginnt am 22.01.2010. Er richtet sich an Mitarbeiter aus Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Er findet kompakt an 3 Freitagen von 16-21 und Samstagen von 9-17 Uhr in Frankfurt am Main statt und beinhaltet weitere 60 Stunden online-Selbststudium.
Behandelt werden CRM-Strategien gegen Rezession, Adress-Management, Zeit und Prioritäten, Chancen-Qualifikation, Alleinstellungen, neue Märkten erobern, e-Kommunikation. Hinzu kommt ein kompletter Verkaufskurs mit CRM-Software. Der Lehrgang schließt mit dem Zertifikat “CRM Manager (TÜV PersonalQualität)“ ab.
Der aufbauende Lehrgang zum „CRM ProjektManager“ findet an 3 weiteren Wochenenden statt, zusätzlich sind 60 online-Stunden vorgesehen. Vermittelt wird CRM ProjektManagement, Angebotsmanagement, Forecast und Reporting, Datenbankmodelle und -Techniken, Teamführung und Berechtigungen, Datenschutz und –sicherheit sowie Mobilität und Datensynchronisation.
Das Besondere: Kombination aus Kommunikation und Verzahnung mit der Organisation
Besonders sind an diesem Lehrgang die Kombination aus Kommunikation und Verzahnung mit der Organisation sowie eine Unterstützung durch Software hervor zu heben. Die Lehrgänge zum „CRM Manager“ und der weiterführende Lehrgang zum „CRM ProjektManager“ bündeln Theorie und Praxis aus Vertrieb, Marketing, Organisation, BWL, Kommunikation, Kundenservice und CRM-Software. Dadurch können Unternehmen gerade in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten durch enge Bestandskundenbetreuung, gezielte Nutzenkommunikation und konsequente Chancen-Verfolgung strategisch offensiver agieren.
Das im CRM-Lehrgang vermittelte Wissen wurde auf Basis von Erfahrungen aus erfolgreichen CRM-Projekten entwickelt und verbindet einzigartige wissenschaftliche Grundlagen mit direkter Software-Anwendung und konkreten Anforderungen an eine unterstützende Kommunikation. Die Lehrgänge können berufsbegleitend absolviert werden. Träger der Ausbildung sind die SKILL Software GmbH und die Gruppe Heidelberger Modell GmbH.
TÜV-Zertifikat ist Alleinstellungsmerkmal am Markt
Das durch TÜV Hessen PersonalQualität verliehene Zertifikat dokumentiert: der Kurs ist didaktisch und organisatorisch gut aufgestellt, die Referenten besitzen eine einschlägige Qualifikation, die Inhalte sind praxisrelevant und werden gut vermittelt. Das bestätigen auch die Teilnehmer.
Im Kurs kommen moderne Lernformen zum Einsatz: ein eBook ergänzt die persönliche Vermittlung in den Phasen zwischen dem Präsenzunterricht. Das Zertifikat „TÜV PersonalQualität“ bescheinigt die hohe Priorität qualifizierter Kundenbetreuung – sowohl für die Absolventen persönlich als auch für ihr Unternehmen. Das Zertifikat ist eine Alleinstellung am Markt.
Weitere Informationen finden Sie unter www.skillsoftware.de und www.tuev-hessen.de
Ihre Ansprechpartner:
Edgar Reh (Geschäftsführer SKILL Software GmbH), Tel.: 069 / 94508907, E-mail: reh@skillsoftware.de
Dr. Rolf Neuefeind (Geschäftsführer Gruppe Heidelberger Modell GmbH), Tel.: 06151 / 9533-12, E-mail: info@ghm-consultants.de
Sandra Muskat-Nickel (Geschäftsfeldleiterin PersonalQualität TÜV Hessen), Tel.: 069 / 7916-482, E-mail: sandra.muskat-nickel@tuevhessen.de
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