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Alle 18 Sozialstationen des ASB Hamburg erhalten TÜV Hessen-Zertifikat

Im Alter in den eigenen vier Wänden wohnen zu können, ist ein unschätzbares Gut. Senioren diese Lebensqualität zu erhalten ist die Aufgabe der ASB-Sozialstationen. 18 solcher Pflegeeinrichtungen betreibt die Hilfs- und Wohlfahrtsorganisation in Hamburg. Im Mai haben sie sich die Qualität ihrer Arbeit gemeinsam vom TÜV Hessen zertifizieren lassen. Das Qualitätssiegel bescheinigt: Hier wird regelmäßig geprüft, ob alles in Ordnung ist. Das ist der Organisation wichtig, steht doch bei der Auswahl eines geeigneten Pflegedienstes immer auch die Frage im Mittelpunkt: Überprüft die Einrichtung von sich aus regelmäßig den eigenen Qualitätsstand? Gerade im sozialen Bereich, wo es um das Wohlergehen von kranken und alten Menschen geht, ist aus Sicht des Verbrauchers eine ständige Weiterentwicklung und Anpassung an neue wissenschaftliche Erkenntnisse notwendig.

Service-Plus: Hamburger Bürger erreichen rund um die Uhr Krankenschwestern und -pfleger des ASB, die sofort helfen.

Das Pflegepersonal des ASB leistet vor Ort, im Zuhause des Patienten, eine ganze Menge: Von der Hilfe beim Aufstehen, über die Körperpflege, die Zubereitung der täglichen Mahlzeiten bis zur medizinischen Behandlung. Aber auch Haushaltsführung oder Wohnungsreinigung gehören dazu: Haushaltshilfen halten nicht nur die Wohnung sauber, sondern kümmern sich ebenso um den Einkauf und die Wäsche, betreuen Kinder oder auch Haustiere und versorgen sogar die Pflanzen.

Seit vielen Jahren arbeiten die 18 ASB-Sozialstationen mit einem sich stetig verbessernden Qualitätsmanagementsystem (QM), das von einer eigenen QM-Beauftragen organisiert und weiterentwickelt wird. Grundlage für diese Qualitätsarbeit sind einerseits die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden und andererseits die Richtlinien und Vorgaben durch Gesetze und Krankenkassen.

Im März 2008 beschloss man darüber hinaus, alle 18 Sozialstationen nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifizieren und damit überprüfen zu lassen, ob die dokumentierten Qualitätsziele auch tatsächlich umgesetzt werden. Der ASB entschloss sich für die sogenannte Verbund- oder Matrixzertifizierung durch den TÜV Hessen.

Voraussetzung dafür ist, dass alle Einrichtungen ein gemeinsames QM-System umsetzen, das von einer zentralen Stelle organisiert wird. Wenn alle Einrichtungen bestehen, wird der Verbund als Ganzes zertifiziert. Fällt allerdings eine einzelne Einrichtung durch, bekommen auch alle anderen kein Zertifikat.

Auditoren des TÜV Hessen schauten sich in vier der ambulanten Pflegeeinrichtungen (St. Pauli, Finkenwerder, Niendorf und Altona) um, am Ende hatten alle bestanden. Jährliche Überwachungsaudits sollen den Standard ab jetzt sicherstellen.


Weitere Infos gibt es auch unter: www.tuev-hessen.de und www.asb-hamburg.de

Fragen beantwortet auch Christian Linke unter Telefon 069 7916-167.
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