28 UPTODATE-Unternehmen erhalten TÜV PROFiCERT-Zertifikat als Profi im Handwerk

Bei der Frankfurter Fachmesse für Architektur und Technik „Light+Building 2008“ wurde am 8. April 2008 die erste Gruppe von 28 UPTODATE-Unternehmen mit dem TÜV PROFiCERT-Zertifikat des TÜV Hessen ausgezeichnet.

Die „UPTODATE-Offensive“ ist ein freiwilliges Qualifizierungsprogramm für Handwerker aus den Bereichen Elektro, Solar, Gebäudetechnik, Sanitär, Heizung und Installation. Der Zertifizierungspartner des TÜV Hessen und Initiator der UPTODATE-Offensive, die Team Steffen AG, plant, in den kommenden Jahren bis zu 500 Handwerksbetriebe im Rahmen der Initiative zur Zertifizierung zu führen. Pro Jahr ist ein Zertifizierungslauf durch den TÜV Hessen vorgesehen.

Die Auszeichnungsfeier fand im Rahmen der „Gira-Club-Jahreskonferenz“ in Mannheim statt. Gira, Hersteller von Elektroinstallations- und Gebäudesystemtechnik, hat ein Netzwerk installiert, in dem sich Elektromeister zusammenschließen. Bei der Konferenz präsentierte Gira u.a. neue Produktdesigns gefolgt von verschiedenen Gastvorträgen und Vorführungen der "Physikanten". Gemeinsam mit Stiebel Eltron unterstützt Gira die „UPTODATE-Offensive“.

So dankte denn auch Rolf Steffen, Vorstand der Team Steffen AG, den Industriepartnern nicht nur für ihre Gastfreundschaft, sondern vor allem für das nun bereits seit mehr als drei Jahren bestehende Engagement und die für die Teilnehmer der Initiative motivierende Bereitschaft, die UPTODATE-Offensive aktiv zu unterstützen.

Der Auszeichnungsfeier ging nicht nur eine dreijährige Qualifizierungszeit, sondern die im besten Sinne kritische Prüfung und Zertifizierung durch den TÜV Hessen voraus. Dabei wurde geprüft, wie die Handwerksbetriebe aus den Bereichen die Erkenntnisse aus der Qualifizierungszeit in der Praxis umgesetzt haben.

Die frisch gebackenen Profis im Handwerk durften schließlich unter dem Applaus der Jahreskonferenz-Besucher, ihre TÜV PROFiCERT-Zertifikate sowie die Profi-Trophy entgegennehmen, eine vom Team Steffen entworfene Auszeichnung aus Plexiglas.

TÜV Hessen-Auditorin Anke Umlauf hatte zuvor die Handwerksbetriebe geprüft. Neben der ausführlichen Aktendurchsicht wurden in einer Stichprobe drei Betriebe (10%) vor Ort unter die Lupe genommen und ermittelt, ob die Festlegungen und Vorgaben des Antrags in der Realität gelebt werden. Anke Umlauf erläutert die Vorgänge: „Die Handwerker mussten ihren Antrag auf Profi im Handwerk an das Team Steffen abgeben. Dieser Antragsordner wurde vom Team Steffen grundsätzlich geprüft.

Die positiv geprüften Anträge wurden dem TÜV Hessen vorgelegt und hier anhand einer Checkliste ermittelt, ob ein PROFiCERT-Zertifikat erteilt werden kann. Diese Checkliste enthält Anforderungen, die sich an die Qualitätsnorm 9001 anlehnen – erweitert um die wesentlichen Forderungen der UPTODATE-Offensive, wie z.B. 24-Stunden-Notdienst, Sauberkeitsversprechen, Soforttermin, Wunschtermin auch nach Feierabend. Betrachtet wurden aber auch Kriterien wie etwa: Sind Qualitätsgrundsätze festgehalten und bekannt, wie wird mit Reklamationen umgegangen und wird die Kundenzufriedenheit ermittelt?“


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